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发布日期：2023-06-26
一、什么是CMMS? CMMS(Customer Management System)是一种以客户为中心的管理系统，旨在帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度。
它通常包括客户管理、销售管理、营销管理、库存管理等功能。
二、WMS和CMMS的区别 WMS和CMMS虽然都是针对企业物流管理而设计的系统，但它们在功能、技术和使用方式上存在明显的区别。
1. 功能：WMS是用于管理仓库库存和物流流程的软件系统，主要负责接收、存储、处理和派送货物。
而CMMS则更加注重客户管理，包括客户信息、订单管理、销售管理等。
2. 技术：WMS是基于计算机硬件和软件技术实现的，需要使用编程语言和数据库等软件工具。
而CMMS是基于计算机和互联网技术实现的，需要使用客户关系管理(CRM)软件、电子商务软件等。
3. 使用方式：WMS可以由企业自行开发，也可以外包给专业的WMS服务商。
而CMMS则需要企业自行开发或购买软件，但使用方式与WMS类似，都需要使用CRM软件、电子商务软件等。
4. 费用：WMS和CMMS的费用因企业需求的不同而不同。
WMS的费用相对较高，因为它需要更高级的技术和更丰富的功能。
而CMMS的费用相对较低，因为它更加注重客户管理，这可以节省企业的销售成本。
三、如何搭配库房管理 WMS和CMMS是企业在物流管理中必不可少的两个系统，它们可以搭配使用，帮助企业更好地管理库房。
1. WMS系统搭配CMMS系统：WMS系统可以监控仓库中货物的库存，同时CMMS系统可以监控客户订单、销售等信息，企业可以通过两个系统的数据相互补充，实现更完整的物流管理。
2. 外包WMS系统：企业可以根据自身需求选择外包WMS系统，这样可以节省企业开发成本，同时获得专业的技术支持。
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