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发布日期：2019-08-29
制订仓库发货管理办法的目的是为了使发货流程顺畅，满足客户要求。仓库发货管理办法规定的职责包括总经办负责办法拟定、修订、监督。总经理负责本管理办法的核准，修订时亦同。样品快递发货管理，仓库按客服提供的《样品出货通知单》要求备好料。
1.目的：
为使发货流程顺畅，满足客户要求。
2.适用范围：
与本公司发货流程相关区域。
3.职责与权限：
3.1 总经办负责办法拟定、修订、监督。
3.2 总经理：负责本管理办法的核准，修订时亦同。
4.实施规定：
4.1 样品快递发货管理
4.1.1 仓库按客服提供的《样品出货通知单》要求备好料。
4.1.2 客服或仓库通知快递人员来取快递件。
4.1.3 快递人员不能进入仓库及生产区域。
4.1.4 快递人员来本司取快递时，应先在保安室登记，值班保安员电话通知仓库人员，并经仓库人员同意后，仓库人员在快递件备好放置一楼发货区域，方可让快递人员进入取快递件。
4.1.5 若快递件未备好放置一楼发货区，值班保安员未得到仓库人员同意让快递人员进入，保安员不得让快递人员进入厂区。
4.2 正常发货管理
4.2.1 客服口头与PMC确认发货时间无异议后，由客服提前2~4小时将《出货通知单》转仓库进行作业。
4.2.2 仓库按《出货通知单》要求，备好货运至一楼发货区装车。
4.2.3 货物装车过程，仓库人员必须在现场监督。
4.2.4 装货完毕后，仓库人员与物流公司确认数量，双方在《送货单》上签字确认。
4.2.5 营销中心与物流公司签定合同时，应明确若出现异常时，以《送货单》签字确认的数据为准，出现货物丢失时，物流公司应承担赔偿责任。
4.3 非正班时间(周末及正班8小时以外时间)发货管理
4.3.1 发货时间由客服与客户沟通，尽量安排在正班时间发货。
4.3.2 非正班时间发货，客服应在《出货通知单》上注明客户或物流提货时间并在出货时间前2-4小时内将《出货通知单》转仓库。
4.3.3 仓库按《出货通知单》要求备料，若出货对象为单一客户，且数量为：智研6支，鼎硕2卷，在仓管人员未加班的情况下，可由值班保安员代发，仓库人员应和值班保安员作好数量交接记录;值班保安员只对数量负责。
4.3.4 仓库应在正班时间前半个小时内至保安室领取发货回执单，并与保安员作好交接记录。
4.3.5 除4.3.3发货情况除外，其余非正班时间发货都由仓库完成。
4.3.6 与物流公司交接按4.2.4条款执行。
4.4紧急发货管理
4.4.1 客户要求紧急发货时，客服应得到PMC确认无误后，先口头通知仓库准备，半个小时内开《出货通知单》转仓库。
4.4.2 若发货品已加工完成，但未检验、未包装、未入库，仓库人员应跟崔PMC，由PMC协调相对应部门处理，若因相对应部门工作未完成，导致延误发货时间，由相对应部门承担责任。
4.4.3 发货紧急时，经品管检验后，货品可直接从车间垃至发货区装车出货，仓库人员必须在现场监督装车，并在发货完毕后，半个小时内完成与车间的入库交接手续。
4.4.3 与物流公司交接按4.2.4条款执行。
4.5 仓库人员不得让物流公司人员、快递公司人员、客户提货人员(展鸿公司和怡和佳公司除外)进入仓库。
4.6 客户自提货，仓管需在公司指定的特别区域(公司车辆停车位附近)发货，严禁客户提货人员进入其它区域。
4.6 快递公司、物流公司、客户提货人员出厂时，值班保安员依据仓库开出的《放行条》核对无误后放行。